• Eryaman Mahallesi Subaşı Sokak 37/A Etimesgut / ANKARA
  • Pazartesi - Cumartesi 08.00 - 18:00
7/24 Acil Servis

0 (544) 655 15 14

close

Uzmanlarımızdan Cevaplar!

SIKÇA SORULAN SORULAR

Bunlar ısıtma ve soğutma, Tesisat ve Daha Fazlası hakkında en sık sorulan sorulardır. Aşağıda sorunuzun yanıtını göremiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

  • Genel Sorular
  • Teknik Sorular

Başkent doğalgaz tarafından yetkili bir firma mısınız?

2017 yılından itibaren 1203001907 numaralı başkentgaz yetkili firmayız.

Hizmetlerinizin garantisi var mı? Ne kadar geçerli?

Bütün hizmetlerimizin garantisi vardır. Garanti süreleri verdiğimiz hizmetlere göre değişmektedir.

Keşif için ücret talep ediyor musunuz?

Keşiflerimiz ücretsizdir.

Hangi kombi markalarıyla çalışıyorsunuz?

Baymak, Daikın , Arıston , Buderus, Vaillant markalarıyla öncelikli çalışmaktayız. Müşterilerimizin talebine göre dilediğiniz markayı temin edebiliriz.

Teknisyenlerinizin MYK onaylı sertifikaları var mıdır?

Bütün teknisyenlerimizin MYK sertifikaları mevcuttur.

Kaçak kontrollerini hangi cihazlarla yapmaktasınız?

Manometre, SENSIT GOLD G2 DMS sertifikalı gaz detektörlerimiz ile kontrol yapmaktayız.

7/24 Teknik destek hizmetiniz var mıdır?

Müşterilerimiz 7/24 bizimle iletişime geçebilirler.

Firmanızda mühendis var mıdır?

Firmamızda İç ve Endüstriyel yetki belgeli makine mühendisimiz çalışmaktadır.

Kombi, Şofben vs. taktırmak istiyorum proje çizdirmeli miyim?

Cihaz montajı sonrası fabrikanın verdiği garanti süresinin başlayabilmesi için proje yerinde kontrol sonrası Başkent Doğalgaz AŞ’nin teslim ettiği doğalgaz uygunluk belgesi üretici firma servisinin ilk talep edeceği belgedir. Can ve Mal güvenliğiniz açısından Başkent Doğalgaz AŞ’nin sertifikalı firması olan Mavi Enerji Mühendislik personeli gerekli sızdırmazlık testlerini yapmaktadır. Söz konusu mesken, iş yeri vs. ‘inde gaz ilk defa kullanılacaksa proje olmadan abone olamazsınız. Mavi Enerji ı Mühendislik Personeli söz konusu yerde proje çizimi yapar, dijital ortama aktarılan proje Başkent Doğalgaz AŞ’nin mühendisleri tarafından onaylanır, sonrasında Mavi Enerji ı Mühendisliğin verdiği proje onay numarası ile abone olup doğalgaz sayacınızı teslim alabilirsiniz.

Ocak alevim harlı veya turuncu renkte yanıyor. Ne yapmalıyım?

Regülatör basıncı kaynaklı sorun olabilir. “Doğalgaz kokusu aldığınızda yapılması gereken işlemler” talimatlarına uyarak 187 Acil İhbar Hattına ihbar bırakmanız gerekmektedir.

Ocakta gaz olmasına rağmen diğer kombi ya da şofbene doğal gaz gitmiyorsa ne yapmalıyım?

Çalışmayan yakıcı cihazınızın vanasını kontrol edin. Vana açık olmasına rağmen çalışmıyorsa cihazınızın teknik servisine başvurun.

Tesisat kontrol için iç tesisatın ve dairenin ne durumda olması gerekir?

İç tesisat kontrolü yapılabilmesi için yakıcı cihazların bağlı olması gerekir. Gaz açım işlemleri sırasında abone sözleşme sahibinin adreste bulunması gerekir.

İç tesisat kontrol randevusunda aboneliğe konu adreste abonenin kendisinin olması zorunlu mu?

Abonenin kendisinin randevu sırasında meskende olma zorunluluğu yoktur. 18 yaşından büyük bir kimse iç tesisat kontrol randevusuna refakat edebilir.

Doğal gaz borularını boyayabilir miyim?

İlk gaz açımı yapılmamış adreste boya, test işleminin doğruluğunu etkileyeceği için boruların boyanmaması gerekir. İlk gaz açım işleminden önce borular boyanmışsa boruların sökülmesi gerekir. Gaz açım işlemi gerçekleştikten sonra antipas üzeri yağlı boya ile iç tesisat borusunu boyayabilirsiniz.

Havalandırma menfezinden soğuk geliyor. Kapatabilir miyim?

Havalandırma menfezi ortamdaki hava sirkülasyonunu sağlar. Can ve mal güvenliğiniz için havalandırma menfezini kapatmamanız gerekmektedir.

Kapalı balkonlarda kombi balkon içerisinde olabilir mi?

Kombi bacası balkonun dışına kadar uzatılması, kapalı balkonda da havalandırma menfezi olması şartıyla kombi balkon içinde olabilir.

Kombinin su basınç ayarı kaçta olmalıdır?

Manometreden okunacak basınç değerinin 1-2 bar arasında olması gerekmektedir. Bazı kombi modellerinde hem analog hem dijital manometre bulunmaktadır. Bu tip kombilerde bu değerler kolaylıkla takip edilebilir.

Kombinin tükettiği gaz miktarı neye bağlıdır?

Kombiler mekanın izolasyonu ve kullanım şartlarına göre modülasyonlu olarak çalışma özelliğine sahiptir. Bu özellik kombinin sık devreye girip çıkmasını engelleyerek yakıt tasarrufu sağlamaktadır. Gaz tüketimi kombinin kullanıldığı ortamın izolasyonu, konfor sıcaklığı, dış hava koşulları ve kombi kapasitesine bağlı olarak değişkenlik arz eder.

Konvansiyonel Kombi ile Yoğuşmalı Kombi Arasındaki Farklar Nelerdir?

Bacalı kombiler, yanma için gerekli olan havayı monte edildiği mahalden, hermetik modeller ise özel atık gaz boru donanımı sayesinde direkt dış ortamdan alan cihazlardır. Bu sebeple bacalı kombilerin monte edileceği mahaller için bazı sınırlayıcı havalandırma şartları mevcut olup, montaj ve kullanma kılavuzlarımızda bu bilgiler tüm detayları ile verilmektedir.

Neye İhtiyacın Olduğunu Zaten Biliyor Musun?

The Level of
Comfort and Service
You Deserve!

Hemen teknisyenimizi çağırın ve özel tekliflerimize göz atmayı unutmayın.

Already know what you need? Bring out your
technician right now, and be sure to check out
our special offers.

GÖRÜŞME TALEP ET

Daha Fazla Sorun Mu Var?

Isıtma, soğutma veya hava kalitesi konularında bir sorunuz varsa, uzmanlarımıza sormanız yeterlidir. Yardım etmek için buradayız! Sorunuzu sormak için lütfen formu doldurunuz.